Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.coins-cloudinc.com, prowadzonego przez firmę Poranek. Dokument ten został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz unijnego, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO), a także z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (UODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszego serwisu. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym dokumencie.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.coins-cloudinc.com jest firma:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: contact@coins-cloudinc.com. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty otrzymania wiadomości.

2. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzamy wyłącznie na podstawie przepisów prawa, w tym w szczególności na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażona w sposób dobrowolny, konkretny, świadomy i jednoznaczny;
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy;
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, w szczególności w zakresie marketingu bezpośredniego własnych usług, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz dochodzenia i obrony roszczeń.

3. Zakres Gromadzonych Danych Osobowych

W ramach prowadzonej działalności i świadczenia usług drogą elektroniczną gromadzimy różne kategorie danych osobowych użytkowników. Poniżej przedstawiamy szczegółowy opis kategorii danych, które możemy zbierać i przetwarzać.

3.1. Dane Przekazywane Przez Użytkownika Bezpośrednio

Dane te gromadzimy w momencie, gdy użytkownik dobrowolnie podaje je nam, korzystając z formularzy kontaktowych, rejestracyjnych lub innych funkcji serwisu. Mogą one obejmować:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, pseudonim lub nazwa użytkownika;
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny;
• Dane do rozliczeń: informacje niezbędne do realizacji płatności, w tym dane karty płatniczej (przechowywane wyłącznie przez operatora płatności), adres rozliczeniowy;
• Dane profilowe: informacje zawarte w profilu użytkownika, preferencje, ustawienia konta;
• Treści komunikacji: wiadomości przesyłane za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail oraz inne formy komunikacji z naszym zespołem;
• Wszelkie inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika w trakcie korzystania z serwisu lub komunikacji z nami.

3.2. Dane Zbierane Automatycznie

Podczas korzystania z serwisu automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne związane z urządzeniem i sposobem korzystania z naszej platformy. Dane te obejmują:

• Dane techniczne urządzenia: adres IP, typ przeglądarki internetowej, wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, typ urządzenia (komputer stacjonarny, tablet, smartfon);
• Dane dotyczące sesji: data i godzina odwiedzin, czas spędzony na poszczególnych podstronach, ścieżka nawigacji po serwisie;
• Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja geograficzna na podstawie adresu IP (kraj, region, miasto);
• Dane o aktywności w serwisie: klikane linki, przeglądane treści, wyszukiwane frazy, historia interakcji z serwisem;
• Identyfikatory urządzenia: pliki cookie, sygnały nawigacyjne (web beacons), lokalne dane przechowywane w przeglądarce;
• Dane źródła ruchu: informacje o stronie, z której użytkownik trafił do naszego serwisu (tzw. referrer).

3.3. Dane z Zewnętrznych Źródeł

W niektórych przypadkach możemy otrzymywać dane osobowe ze źródeł zewnętrznych, w tym:

• Dane z serwisów społecznościowych, jeżeli użytkownik zdecyduje się zalogować lub powiązać swoje konto z naszym serwisem za pośrednictwem takich platform;
• Dane od partnerów biznesowych i dostawców usług analitycznych;
• Publicznie dostępne informacje z rejestrów publicznych lub serwisów internetowych, o ile jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych celów Administratora.

4. Cele i Sposoby Wykorzystania Danych Osobowych

Zgromadzone dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

4.1. Świadczenie Usług

Przetwarzamy dane osobowe przede wszystkim w celu świadczenia usług dostępnych w serwisie, w tym:

• Tworzenia i zarządzania kontami użytkowników;
• Realizacji zamówień i świadczenia usług zgodnie z zawartymi umowami;
• Obsługi płatności i rozliczeń;
• Wysyłania potwierdzeń transakcji, faktur i innych dokumentów rozliczeniowych;
• Realizacji reklamacji i zwrotów;
• Zapewnienia wsparcia technicznego i obsługi klienta.

4.2. Komunikacja z Użytkownikami

Dane kontaktowe wykorzystujemy w celu:

• Odpowiadania na zapytania i wiadomości przesłane przez użytkowników;
• Przesyłania ważnych informacji o zmianach w regulaminie, polityce prywatności lub warunkach świadczenia usług;
• Powiadamiania o przerwach technicznych, awariach lub ważnych zmianach w funkcjonowaniu serwisu;
• Wysyłania przypomnień i powiadomień związanych z aktywnością użytkownika w serwisie.

4.3. Marketing i Promocja

Za zgodą użytkownika możemy przetwarzać jego dane osobowe w celach marketingowych, w tym:

• Przesyłania newslettera z informacjami o naszych usługach, promocjach i nowościach;
• Kierowania spersonalizowanych komunikatów reklamowych dopasowanych do zainteresowań i aktywności użytkownika;
• Prowadzenia kampanii reklamowych w mediach społecznościowych i innych kanałach cyfrowych;
• Organizowania konkursów, promocji i programów lojalnościowych.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

4.4. Analityka i Doskonalenie Usług

Korzystamy z danych w celu analizy sposobu korzystania z serwisu i doskonalenia oferowanych usług, w tym:

• Analizowania statystyk odwiedzin i ruchu w serwisie;
• Badania zachowań użytkowników w celu optymalizacji interfejsu i funkcjonalności serwisu;
• Wykrywania i usuwania błędów technicznych oraz problemów z bezpieczeństwem;
• Przeprowadzania badań satysfakcji użytkowników i ankiet;
• Tworzenia anonimowych raportów statystycznych na potrzeby wewnętrzne.

4.5. Bezpieczeństwo i Zapobieganie Nadużyciom

Przetwarzamy dane osobowe w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i jego użytkowników, w tym:

• Wykrywania i zapobiegania działaniom fraudowym, naruszeniom bezpieczeństwa i nieautoryzowanemu dostępowi;
• Weryfikacji tożsamości użytkowników w uzasadnionych przypadkach;
• Monitorowania aktywności w serwisie pod kątem naruszeń regulaminu;
• Prowadzenia logów systemowych dla celów bezpieczeństwa.

4.6. Wypełnianie Obowiązków Prawnych

W niezbędnym zakresie przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym prawa podatkowego, rachunkowego oraz innych regulacji prawnych obowiązujących w Polsce.

5. Udostępnianie Danych Osobowych Podmiotom Trzecim

Przykładamy szczególną wagę do ochrony danych osobowych naszych użytkowników i nie sprzedajemy ich danych podmiotom trzecim w celach komercyjnych. Dane osobowe mogą być jednak udostępniane w następujących przypadkach:

5.1. Podmioty Przetwarzające Dane na Nasze Zlecenie

W ramach prowadzonej działalności korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych w naszym imieniu, na podstawie pisemnych umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z wymogami art. 28 RODO. Podmioty te mogą obejmować:

• Dostawcy usług hostingowych i chmurowych – zapewniający infrastrukturę techniczną niezbędną do działania serwisu;
• Operatorzy płatności – obsługujący transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem serwisu;
• Dostawcy narzędzi analitycznych – m.in. Google Analytics, dostarczający narzędzia do analizy ruchu i zachowań użytkowników;
• Dostawcy usług e-mail marketingu – umożliwiający wysyłkę newsletterów i wiadomości marketingowych;
• Dostawcy wsparcia technicznego i obsługi klienta – wspierający nas w obsłudze zapytań użytkowników;
• Kancelarie prawne i doradcy – wspierający nas w wypełnianiu obowiązków prawnych.

5.2. Organy Publiczne i Wymogi Prawne

Możemy być zobowiązani do udostępnienia danych osobowych organom publicznym, w tym organom ścigania, sądom lub innym instytucjom państwowym, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa polskiego lub unijnego, lub gdy jest to niezbędne w celu:

• Wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
• Ochrony żywotnych interesów użytkownika lub innej osoby fizycznej;
• Wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym;
• Dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń prawnych.

5.3. Transakcje Korporacyjne

W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji lub sprzedaży całości lub części naszej działalności, dane osobowe użytkowników mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi przejmującemu naszą działalność. W takim przypadku poinformujemy użytkowników o zmianie Administratora danych i przysługujących im prawach.

6. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Bezpieczeństwo danych osobowych naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:

• Szyfrowanie danych – transmisja danych pomiędzy przeglądarką użytkownika a naszymi serwerami jest chroniona protokołem TLS/SSL (HTTPS);
• Kontrola dostępu – dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie uprawnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności;
• Regularne audyty bezpieczeństwa – regularnie przeprowadzamy przeglądy i audyty systemów informatycznych pod kątem bezpieczeństwa danych;
• Procedury reagowania na incydenty – posiadamy wdrożone procedury reagowania na naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, zgodnie z wymogami art. 33 i 34 RODO;
• Pseudonimizacja i anonimizacja – tam gdzie jest to możliwe, stosujemy pseudonimizację lub anonimizację danych osobowych;
• Regularne szkolenia – nasi pracownicy regularnie szkoleni są z zakresu ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji.

7. Prawa Użytkowników w Zakresie Ochrony Danych Osobowych

Na mocy przepisów RODO oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych (UODO), każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Administratora:

7.1. Prawo Dostępu do Danych

Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza jego dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach oraz planowanym czasie przechowywania (art. 15 RODO).

7.2. Prawo do Sprostowania Danych

Użytkownik ma prawo żądać od Administratora niezwłocznego sprostowania dotyczących go danych osobowych, które są nieprawidłowe, a także uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO).

7.3. Prawo do Usunięcia Danych („Prawo do Bycia Zapomnianym")

Użytkownik ma prawo żądać od Administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących go danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 RODO, m.in. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy użytkownik cofnie zgodę, na której opiera się przetwarzanie. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.

7.4. Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Użytkownik ma prawo żądać od Administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO, m.in. gdy kwestionuje prawidłowość danych lub wnosi sprzeciw wobec ich przetwarzania.

7.5. Prawo do Przenoszenia Danych

W przypadku gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (art. 20 RODO).

7.6. Prawo do Sprzeciwu

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych dokonywanego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO, w tym profilowania na podstawie tych przepisów. W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego, Administrator zaprzestaje przetwarzania danych w tych celach niezwłocznie (art. 21 RODO).

7.7. Prawo do Cofnięcia Zgody

W przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, ma on prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7.8. Realizacja Praw Użytkownika

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z nami:

• E-mail: contact@coins-cloudinc.com
• Strona internetowa: www.coins-cloudinc.com

Odpowiedzi na wnioski udzielamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy użytkownika.

8. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści i reklam.

8.1. Czym Są Pliki Cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) przez przeglądarkę internetową. Umożliwiają one rozpoznanie urządzenia użytkownika podczas kolejnych odwiedzin serwisu oraz zapamiętanie jego preferencji i ustawień.

8.2. Rodzaje Stosowanych Plików Cookie

Stosujemy następujące kategorie plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie – konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu; bez nich korzystanie z podstawowych funkcji serwisu byłoby niemożliwe;
• Analityczne pliki cookie – pozwalają nam na zbieranie informacji o sposobie korzystania z serwisu, w celu jego optymalizacji i doskonalenia;
• Funkcjonalne pliki cookie – umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika i personalizację jego doświadczeń w serwisie;
• Marketingowe pliki cookie – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam dostosowanych do zainteresowań użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych przez nas plików cookie, w tym lista konkretnych plików, ich cel oraz czas przechowywania, zawarte są w naszej Polityce Cookies, dostępnej na stronie serwisu.

8.3. Zarządzanie Plikami Cookie

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookie, korzystając z panelu zarządzania zgodami dostępnego w serwisie lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

9. Okresy Przechowywania Danych Osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych dotyczących okresu przechowywania dokumentacji. W szczególności:

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

10. Ochrona Prywatności Dzieci i Osób Nieletnich

Serwis www.coins-cloudinc.com nie jest skierowany do osób niepełnoletnich i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia. Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez weryfikowalnej zgody opiekuna prawnego, podejmiemy niezwłoczne kroki w celu usunięcia takich danych z naszych systemów.

Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i masz podstawy sądzić, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe bez Twojej zgody, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: contact@coins-cloudinc.com.

11. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Co do zasady dane osobowe użytkowników przechowujemy na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W niektórych przypadkach, w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców technologii, dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza EOG.

W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez stosowanie co najmniej jednego z następujących mechanizmów:

• Decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności ochrony – stwierdzająca, że dane państwo trzecie zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych;
• Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO;
• Wiążące reguły korporacyjne (BCR) zatwierdzone przez właściwy organ nadzorczy;
• Inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w art. 46 RODO.

Użytkownik ma prawo uzyskać kopię dokumentów potwierdzających stosowane przez nas mechanizmy zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych przy transferach do państw trzecich. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem: contact@coins-cloudinc.com.

12. Profilowanie i Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

W ramach świadczonych usług możemy stosować profilowanie użytkowników w celu personalizacji oferowanych treści i komunikatów marketingowych. Profilowanie polega na automatycznej analizie danych dotyczących aktywności użytkownika w serwisie w celu dopasowania oferty do jego zainteresowań i preferencji.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, bez udziału człowieka, chyba że jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, dozwolone przez przepisy prawa lub oparte na wyraźnej zgodzie użytkownika.

Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o stosowanym profilowaniu, jego logice i znaczeniu dla siebie, a także do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania lub żądania interwencji ludzkiej w procesie podejmowania decyzji.

13. Zewnętrzne Linki i Serwisy Partnerskie

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych i serwisów, które nie są pod naszą kontrolą. Kliknięcie w taki odnośnik może spowodować przekierowanie do strony zarządzanej przez podmiot trzeci, który stosuje własną politykę prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie ochrony prywatności stosowane przez podmioty trzecie i zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności każdego serwisu, który użytkownik odwiedza.

14. Składanie Skarg do Organu Nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub polskiej ustawy o ochronie danych osobowych (UODO), ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Zachęcamy jednak, aby przed złożeniem skargi do organu nadzorczego skontaktować się bezpośrednio z nami pod adresem contact@coins-cloudinc.com, abyśmy mogli rozwiązać wszelkie kwestie dotyczące ochrony danych osobowych bezpośrednio i bez zbędnej zwłoki.

15. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologicznym lub rozszerzeniem zakresu świadczonych usług.

O wszelkich istotnych zmianach w Polityce Prywatności poinformujemy użytkowników poprzez:

• Zamieszczenie zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie serwisu z nową datą wejścia w życie;
• Wyświetlenie stosownego komunikatu w serwisie;
• Przesłanie informacji na adres e-mail zarejestrowany w koncie użytkownika (w przypadku istotnych zmian).

Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmienionych zasad Polityki Prywatności oznacza ich akceptację przez użytkownika.

16. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych Osobowych

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

Staramy się odpowiadać na wszelkie pytania i wnioski w możliwie najkrótszym czasie. Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty otrzymania zapytania.

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 28 lipca 2026 roku.